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FAQ

  • Come posso vedere lo stato del mio ordine ?
  • Posso modificare il mio ordine ?
  • Quanto è il tempo di spedizione ?
  • Quali metodi di pagamento sono accettati ?
  • Che succede se non sono a casa ?
  • È possibile effettuare il reso ?
  • Il reso è gratuito ?
  • Quanto dura un reso ?

DOMANDE FREQUENTI

Come posso vedere lo stato del mio ordine ?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'altra e-mail per confermarti la data di consegna prevista e il link per tracciare il tuo ordine (quando il metodo di consegna lo consente).

Inoltre, puoi monitorare lo stato del tuo ordine nella pagina "Traccia il tuo ordine".

Posso modificare il mio ordine ?

Possiamo solo modificare gli ordini che non sono stati ancora elaborati per la spedizione.

 

Una volta che il tuo ordine si trova nello stato "preparazione per la spedizione", "spedizione" o "consegnato", non possiamo accettare alcuna modifica al tuo ordine.

 

Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta l'assistenza tramite l'email.

Quanto è il tempo di spedizione ?

Una volta effettuato l'ordine, in genere occorrono dalle 24 alle 48 ore per elaborarlo per la consegna.

 

Di seguito sono riportati i tempi di spedizione standard per i paesi coperti dai nostri partner di consegna.  In Italia il tempo stimato è tra i 7-21 giorni lavorativi

Quali metodi di pagamento sono accettati ?

Puoi acquistare sul nostro sito web utilizzando una carta di debito o di credito.

 

Offriamo inoltre supporto per Paypal.

 

Puoi scegliere questi metodi di pagamento al momento del pagamento.

Che succede se non sono a casa ?

Se non sei a casa, verrà eseguita una nuova consegna il giorno successivo o il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna a seconda del paese e del metodo di consegna che scegli.

È possibile effettuare il reso ?

Accettiamo resi nel rispetto delle seguenti condizioni:

 

- L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online

- L'articolo non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo

- Tutte le restanti condizioni sono presenti sulla pagina apposita “ informativa sui rimborsi “

Il reso è gratuito ?

I resi sono a carico dell'acquirente.

 

Non esitare a contattare i nostri agenti dell'assistenza tramite la nostra email per maggiori dettagli.

Quanto dura un reso ?

I resi vengono confermati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.

 

Una volta accettato il reso, il rimborso, lo scambio o l'accredito verranno emessi entro 14 giorni dall'accettazione del reso da parte dei nostri servizi.

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